Un 89% de las Pymes panameñas adquirieron nuevas tecnologías durante la pandemia, según Microsoft
Reevaluar las demandas y ofertas en el mercado laboral durante la pandemia del Coronavirus obligó a que un 89% de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) panameñas adquirieran nuevas tecnologías e invertir en equipo como prioridad para la reactivación, por lo que se desprende que un 31% de las empresas han realizado toda la inversión necesaria y un 29% realizan una inversión constante, detalla un análisis de Microsoft para Centroamérica.
El estudio “Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las Pymes” fue desarrollado por la agencia internacional de comunicación Edelman, y se ejecutó en Costa Rica, Panamá, Guatemala y El Salvador. El estudio consultó a 320 empresas micro (0-9 empleados), pequeñas (10-99 empleados) y medianas (100-249 empleados) de la región.
Entre las inversiones prioritarias para facilitar el trabajo híbrido/remoto en Panamá, el 83% coincidieron en invertir en equipos de cómputo portátiles; 57% para almacenamiento en la nube; 44% en software para video llamadas; 19% en sistemas de ciberseguridad; y 17% en software para trabajo colaborativo.
Otro de los cambios que se ha hecho notar en las empresas panameñas es que, la tecnología ha facilitado el proceso de reclutamiento y capacitación. El 78% de los encuestados han reclutado trabajadores más diversos (género, personas con discapacidades, diversidad étnica, diversidad de edades), y sus capacitaciones están enfocadas en un 75% a inculcar la digitalización entre sus colaboradores. Cabe destacar que las microempresas son las que menos han reclutado y capacitado durante este periodo.
Según las cifras recopiladas en la región, desde la pandemia de COVID-19, la mitad de las empresas priorizan habilidades digitales, el trabajo remoto y marketing digital. No obstante, las empresas pequeñas y medianas son las que en mayor medida se enfocan en ciberseguridad.
En ese sentido, Panamá va por esa línea, las habilidades prioritarias para la capacitación son digitales (46%), marketing digital (45%) y para el trabajo remoto (44%).
Finalmente, la ciberseguridad fue declarada prioridad para la mayoría de las empresas, por lo que 6 de cada 10 empresas tienen políticas y tecnologías. En Panamá, el 75% de las empresas lo consideran como prioridad y 29% indicó haber experimentado problemas. Actualmente solo el 23% de las empresas panameñas se enfocan en priorizar la habilidad en ciberseguridad entre sus colaboradores, área de oportunidad para su desarrollo.
Microsoft Excel es la herramienta preferida para la inteligencia de negocios.
El estudio realizado en Panamá contó con la participación de 80 empresas (49 micro, 21 pequeñas y 10 medianas) de diferentes industrias, donde a través de un cuestionario cuantitativo los tomadores de decisión en las Pymes brindaron los cambios que han experimentado en su organización y sus expectativas una vez termine la pandemia.
Trabajo presencial vs trabajo remoto/híbrido
De las empresas incluidas en el estudio a nivel centroamericano, más de la mitad están actualmente trabajando de forma presencial, donde se destaca la microempresa; mientras que en el híbrido y remoto predominan las medianas empresas, seguido por las pequeñas. El trabajo presencial tiene mayor concentración en El Salvador con un 61%; en el trabajo híbrido, Guatemala lo encabeza con 48%; por último, Panamá lidera en la modalidad de trabajo remoto en un 17%.
Oportunidades de la transformación digital en las Pymes en Centroamérica
Por unanimidad, las empresas consideran que la pandemia de COVID-19 aceleró su proceso de transformación digital y las áreas que experimentaron mayor aceleración fueron Marketing (53%), Ventas (44%) y Atención a clientes (42%).
El país que menos desarrollo tecnológico propio fue El Salvador con 68%, seguido por Guatemala con 61%, Costa Rica y Panamá con 55% cada uno. En tamaño de la empresa, las medianas fueron las que mayor desarrollo de aplicaciones realizaron.
La transformación digital también ha acelerado el uso de datos para la inteligencia del negocio sin diferencias significativas por país
Microsoft Excel es la herramienta preferida para la inteligencia de negocios. De los países incluidos en el estudio, Costa Rica encabeza su adopción con 76% versus Panamá con 67%, 60% de El Salvador y 55% de Guatemala. Otras herramientas más utilizadas son Google Data Studio y Adobe Analytics.
Impacto de la pandemia en las empresas nativas digitales
Entendiendo que una empresa nativa digital es aquella que basa su estrategia y operación en nuevas tecnologías y recursos digitales; un 41% de las empresas centroamericanas encuestadas se definen como nativas digitales, siendo Panamá el país con mayor cantidad (53%); Guatemala 41%, Costa Rica 36% y El Salvador con 33%.
En Panamá 43% indicaron haber contratado nuevo personal, 48% no han tenido que contratar ni utilizar servicios de terceros para satisfacer su demanda y 12% si contrataron los servicios de una empresa o asesor externo.
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